Тонкости туризма и бизнеса в Японии

В современном туризме часто поездка в другую страну состоит из экскурсий и деловых переговоров. Особенно актуально это для партнёров по бизнесу из Японии. Японцы весьма щепетильны в вопросах этикета, поэтому успех поездки напрямую зависит от ваших познаний в этой сфере. Если вы предложили японской компании выгодный проект в письменном виде, то результат такого обращения вас разочарует. Скорее всего, на вас просто не обратят внимания. Самый идеальный вариант – это найти третье лицо, посредника, который представит вас будущим партнёрам и вкратце изложит им суть дела. Будьте готовы к тому, что и от вас потребуется ответная услуга или компенсация потраченного на ваши вопросы времени. Если знакомство состоялось и вы оказались на стадии переговоров, то настройтесь на длительное и обстоятельное изучение вас и вашей фирмы. Представители компании, а скорее всего это будет довольно большая группа людей, зададут вам уйму посторонних вопросов: о семье, детях, ваших увлечениях, о вашей успеваемости в школе и т.д. Таким образом устанавливается личный контакт. Приветствовать японцев принято поклоном, но к рукопожатиям сейчас тоже довольно лояльно относятся. Не вздумайте опоздать! Жители Страны восходящего солнца предельно точны и того же требуют от вас. Прежде всего вам предложат визитку – берите её с улыбкой, двумя руками, чуть наклонив корпус вперёд. Обязательно просмотрите и положите её к деловым бумагам, но ни в коем случае в нагрудный карман. В ответ японец ждёт вашу визитку и не дай Бог у вас её не окажется! Считайте, что впечатление о вас испорчено навсегда. Если вы в офисе фирмы, то знайте: хорошим тоном считается отказаться от почётного места возле стенной ниши (токонома), иначе вас сочтут нескромным.

Стиль ведения японских переговоров

глава делегации перейдёт к обсуждению проекта и только тогда начинайте атаку

В течении первых 10-15 минут переговоров не говорите о деле, расспросите партнёров о семье, о детях, о погоде и самочувствии. Дождитесь, когда глава делегации перейдёт к обсуждению проекта и только тогда начинайте атаку. Стиль ведения японских переговоров радикально отличается от западноевропейского. Постарайтесь сосредоточиться и набраться терпения. Говорите чётко и понятно, поменьше ненужных жестов. Не пытайтесь шутить или использовать образные выражения типа «это сводит меня с ума», «я бы руки оторвал за такое» и т.д. Вас просто не поймут и сочтут чудаком. Будьте готовы повторить ответы несколько раз и называйте вещи своими именами. Приносите извинения по каждому пустячному поводу, проявите интерес к японской культуре и традициям, оказывайте повышенное внимание пожилым членам делегации. Если вам кажется, что вы теряете время, разговаривая ни о чём, – не спешите с выводом. Такое общение необходимо вашим партнёрам, чтобы понять, с каким человеком они имеют дело, можно ли ему доверять. А самое главное, это процесс принятия решений. Готовьтесь к тому, что одной встречей ваше общение не ограничится. Партнёрам будет необходимо посоветоваться с начальством, привлечь узких специалистов к обсуждению, просто обдумать и взвесить ваше предложение и проверить репутацию. Для японца форсирование переговоров, грубость, давление – это дурной тон. Даже в отказах они крайне деликатны. Поэтому не нужно продолжать убеждать, если вы услышите что-то вроде «это необходимо долго изучать, но результат будет спорным, а проект достаточно трудно реализовать». Знайте, вам отказали.